የግላዊነት ፖሊሲ

Chatgram - Support for Slack፦ የግላዊነት ፖሊሲ

ከኖቬምበር 2፣ 2026 ጀምሮ · በbrandID የሚተዳደር

በአጭሩ

መተግበሪያው የሚሰራው በChatgram - Support መተግበሪያው እና የChatgram መለያ ባገናኙ የስራ ቦታዎ አባላት መካከል በሚደረጉ ቀጥተኛ መልዕክቶች ብቻ ነው። የቻናሎችዎን መልዕክቶች አያነብም።
የድጋፍ ትኬቶችን ለእርስዎ ለማድረስ እና መልሶችዎን ለደንበኞችዎ ለመላክ የሚያስፈልገውን አነስተኛ የSlack ውሂብ ብቻ እናስቀምጣለን።
ውሂብዎን ፈጽሞ አንሸጥም፣ ለማስታወቂያ አንጠቀምበትም፣ ወይም የAI ሞዴሎችን ለማሰልጠን አንጠቀምበትም።
መተግበሪያውን ሲያራግፉ፣ የስራ ቦታውን የመዳረሻ ቶከን እንሰርዛለን እና ወዲያውኑ ሁሉንም መዳረሻ እናቆማለን። ቀሪውንም በማንኛውም ጊዜ እንድንሰርዝልዎ መጠየቅ ይችላሉ።

ይህ ፖሊሲ Chatgramን የሚያበለጽገው brandID («እኛ») ለSlack የሆነውን Chatgram - Support መተግበሪያ («መተግበሪያው») ሲጭኑና ሲጠቀሙ ውሂብን እንዴት እንደሚያስተዳድር ያብራራል። ይህ በአጠቃላይ Chatgramን የሚመለከተውን የbrandID የግላዊነት ፖሊሲ በSlack ላይ የተመረኮዙ ተጨማሪ ዝርዝሮችን ይጨምርበታል (የChatgram የድጋፍ ስርዓትና የቀጥታ ውይይት ክፍሉን ይመልከቱ)። ሁለቱ ስለ Slack መተግበሪያው በሆነ ነገር ላይ ከተለያዩ፣ ይህ ገጽ ይተገበራል።

1. ከSlack የምንሰበስበው

አንድ ሰው መተግበሪያውን በስራ ቦታ ሲጭን

የስራ ቦታውን መለያ እና ስም፣ እንዲሁም ካለ የEnterprise Grid ድርጅት መለያ።
የመተግበሪያውን የቦት ተጠቃሚ መለያ፣ የተሰጡትን ፈቃዶች (scopes) እና መተግበሪያውን የጫነውን ሰው የSlack ተጠቃሚ መለያ።
Slack የሚያወጣውን የቦት መዳረሻ ቶከን። በምስጠራ እናስቀምጠዋለን እና በመተግበሪያው ስም Slackን ለማግኘት ብቻ እንጠቀምበታለን።

አንድ ሰው የChatgram መለያውን ሲያገናኝ

የSlack ተጠቃሚ መለያውን እና ከመተግበሪያው ጋር ያለውን የቀጥተኛ መልዕክት ውይይት መለያ።
ማን ትኬት እንደመለሰ ለማሳየት እና የChatgram መለያቸው ኢሜይል ከሌለው ለመሙላት የSlack ማሳያ ስማቸውን እና የመገለጫ ኢሜይላቸውን (በusers:read እና users:read.email በኩል)።
መተግበሪያውን ያገናኙበት ጊዜ እና በመተግበሪያው ውስጥ ለመጨረሻ ጊዜ ንቁ የነበሩበት ጊዜ።

ቡድንዎ መተግበሪያውን ሲጠቀም

በመተግበሪያው ቀጥተኛ መልዕክቶች ወይም የመልስ ቅጾች ውስጥ የሚጽፏቸው መልሶች፣ እንዲሁም ከእነዚያ መልሶች ጋር የሚያያይዟቸው ፋይሎች። እነዚህ በChatgram መለያዎ ውስጥ የትኬቱ ታሪክ አካል ይሆናሉ።
መተግበሪያው የለጠፋቸውን የትኬት ካርዶች መለያዎች (የቻናል መለያ እና የመልዕክት የጊዜ ማህተም)፣ መተግበሪያው ትኬት ሲመለስለት ወይም ሲዘጋ ካርዱን ማዘመን እንዲችል።
በትኬት ካርዶች ላይ የሚያደርጓቸው ድርጊቶች (መልስ መስጠት፣ መተርጎም፣ በAI መልስ መስጠት፣ መዝጋት፣ እንደ አይፈለጌ መልዕክት ማስመልከት፣ መሰረዝ) እና በመተግበሪያው Home ትር ውስጥ የሚቀይሯቸው ቅንብሮች።

የማንሰበስበው

በይፋዊ ወይም በግል ቻናሎችዎ ያሉ መልዕክቶችን፣ ወይም በስራ ቦታዎ ሰዎች መካከል የሚላኩ ቀጥተኛ መልዕክቶችን። መተግበሪያው እነዚህን ለማንበብ ፈቃድ የለውም።
የSlack ይለፍ ቃልዎን ወይም ሌሎች የSlack የመግቢያ መረጃዎችን።

2. ከድረ ገጽዎ ጎብኚዎች የሚመጣ ውሂብ

መተግበሪያው በድረ ገጽዎ ላይ ባለው የChatgram የውይይት መግቢያ ወይም የእውቂያ ቅጽ በኩል ጎብኚዎች የሚልኳቸውን መልዕክቶች ያሳይዎታል፤ ስማቸውን፣ ኢሜይላቸውን፣ ድረ ገጹን፣ መልዕክታቸውን እና የሚያያይዟቸውን ፋይሎች። ይህ ውሂብ ከድረ ገጽዎ የሚመጣ እንጂ ከSlack አይደለም። በbrandID የግላዊነት ፖሊሲ እንደተገለጸው፣ እንደ አገልግሎት አቅራቢዎ ሆነን ለእርስዎ እናስተናግደዋለን። ቡድንዎ መልስ እንዲሰጥበት መተግበሪያው ውሂቡን ወደ የስራ ቦታዎ ይለጥፋል።

3. ውሂቡን እንዴት እንደምንጠቀም

አዲስ ትኬቶችንና የትኬት ዝማኔዎችን በስራ ቦታዎ ውስጥ ላሉ ትክክለኛ ሰዎች ለማድረስ።
ምላሾችዎን፣ ትርጉሞችዎንና አባሪዎችዎን በድረ ገጽዎ ወይም በኢሜይል ለደንበኛው ለመላክ።
እያንዳንዱን የSlack ተጠቃሚ ከChatgram መለያው ጋር ለማገናኘትና ፈቃዶቹን (ባለቤት፣ አስተዳዳሪ፣ ወኪል) ትክክለኛ ሆነው እንዲቆዩ ለማድረግ።
በSlack፣ በChatgram ዳሽቦርድና በTelegram ቦታችን ውስጥ ተመሳሳይ የውይይት ታሪክ እንዲቆይ ለማድረግ።
መተግበሪያውን ደህንነቱ የተጠበቀ ለማድረግ፣ አላግባብ አጠቃቀምን ለመከላከልና ችግሮችን ለማስተካከል።

ውሂብን አንሸጥም፣ ለማስታወቂያ አናጋራም፣ ወይም ስለእርስዎና ስለደንበኞችዎ መገለጫ ለመገንባት አንጠቀምበትም።

4. የAI ባህሪያትና ገደቦቻቸው

የAI ምላሽ ወይም ተርጉምን ሲጫኑ፣ ወይም የድረ ገጽ አስተዳዳሪ ራስ-ሰር የAI መልሶችን ሲያበራ፣ ተዛማጁ የመልዕክት ጽሑፍ (ለAI ምላሾች ደግሞ የድረ ገጽዎ የእውቀት መሠረት) ረቂቁን፣ ትርጉሙን ወይም መልሱን ለማዘጋጀት ወደ AI አቅራቢያችን OpenAI ይላካል። OpenAI ውሂቡን በAPI ውሎቹ መሠረት ያስኬዳል፤ እነዚህ ውሎች ውሂቡን ሞዴሎቹን ለማሠልጠን እንዲጠቀምበት አይፈቅዱም። እኛም የSlack ወይም የደንበኛ ውሂብዎን የAI ሞዴሎችን ለማሠልጠን አንጠቀምበትም።

እባክዎ ልብ ይበሉ፦ የAI ውጤት ትክክል ላይሆን ይችላል። በAI የሚፈጠሩ ምላሾችና ትርጉሞች በራስ-ሰር ይዘጋጃሉ፤ በልበ ሙሉነት ቢቀርቡም የተሳሳቱ፣ ያልተሟሉ ወይም ጊዜያቸው ያለፈ ሊሆኑ ይችላሉ።

በSlack የAI ምላሾች ሊስተካከሉ እንደሚችሉ ረቂቆች ይከፈታሉ፤ አንድ ሰው «ላክ»ን ሲጫን ብቻ ይላካሉ። ከመላክዎ በፊት እያንዳንዱን ረቂቅ ይገምግሙ።
በድረ ገጽዎ ላይ ያሉ ራስ-ሰር የAI መልሶች በድረ ገጽ አስተዳዳሪ ካልበሩ በስተቀር ጠፍተው ይቆያሉ።
ለሕግ፣ ለሕክምና፣ ለፋይናንስ ወይም ለሌላ ሙያዊ ምክር በAI ውጤት ላይ አትመኑ።

ውሂብን የምናጋራው Chatgramን እንድናስኬድ ከሚረዱን አገልግሎት ሰጪዎች ጋር ብቻ ነው፤ ይህንም ለዚያ ዓላማ እንደሚያስፈልገው መጠን ብቻ እናደርጋለን፦

አቅራቢ	ዓላማ
Slack	ወደ ስራ ቦታዎ የሚመጡና ከዚያ የሚላኩ መልዕክቶችን ማድረስ (መተግበሪያው በSlack API በኩል ይሰራል)።
OpenAI	የAI ምላሽ ረቂቆች፣ ትርጉሞችና ከበሩ ራስ-ሰር የAI መልሶች።
የማስተናገጃ፣ የዳታቤዝ፣ የፋይል ማከማቻና የኢሜይል አገልግሎት ሰጪዎቻችን	አገልግሎቱን ማስኬድ፣ የትኬት ታሪክንና አባሪዎችን ማከማቸት፣ እንዲሁም ምላሾችዎን ለደንበኞች በኢሜይል መላክ።

ሕጉ ሲያስገድድ ውሂብን ልንገልጽ እንችላለን። ሙሉ የንዑስ አቀናባሪዎች ዝርዝር በbrandID የግላዊነት መመሪያ ውስጥ ይገኛል።

6. ውሂቡን እንዴት እናከማቻለንና እንጠብቃለን

በSlack፣ በአገልጋዮቻችንና በአሳሽዎ መካከል የሚደረግ ሁሉም የውሂብ ልውውጥ HTTPS ይጠቀማል።
Slack የሚልክልንን እያንዳንዱን ጥያቄ በSlack የፊርማ ሚስጥር እናረጋግጣለን፤ ስለዚህ ከSlack የመጡ እውነተኛ ጥያቄዎችን ብቻ እንፈጽማለን።
የቦቱ የመዳረሻ ቶከኖች በምስጠራ ይከማቻሉ፤ ዲክሪፕት ማድረግ የሚችሉት አገልጋዮቻችን ብቻ ናቸው።
የምርት ውሂብን ማግኘት የሚችሉት አገልግሎቱን ለማስኬድና ድጋፍ ለመስጠት የሚያስፈልጋቸው ሰራተኞች ብቻ ናቸው።

7. ውሂቡን ለምን ያህል ጊዜ እናቆየዋለን፣ እንዴትስ እንደሚሰረዝ

መተግበሪያውን ማራገፍ (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App)፦ Slack ቶከኑን ይሰርዛል እና ያሳውቀናል። የተከማቸውን የቦት ቶከን እንሰርዛለን፤ ወዲያውኑም ወደ ስራ ቦታዎ የሚደረጉ ጥሪዎችን እናቆማለን።
አንድ ሰውን ማላቀቅ (/chatgram unlink፣ ወይም በHome ትር ያለውን የማላቀቂያ ቁልፍ መጫን)፦ በSlack ቲኬቶችን መላክ እናቆማለን እና የSlack ግንኙነቱን ከChatgram መለያቸው እናስወግዳለን።
የቲኬት ታሪክ (ከSlack የተላኩ ምላሾችን ጨምሮ) መለያው እስካለ ድረስ በChatgram መለያዎ ውስጥ ይቆያል፤ ምክንያቱም የድጋፍ ታሪክዎ ነው። የድረ ገጹ አስተዳዳሪዎች በSlack ውስጥ በቲኬቱ ካርድ ላይ ካለው ⋮ ምናሌ በመጠቀም ቲኬትን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ።
ሙሉ በሙሉ መሰረዝ፦ ከChatgram መለያዎ ጋር በተገናኘው አድራሻ [email protected] ኢሜይል ይላኩልን፤ በሕግ ምክንያት አንዳች ነገር ማቆየት ካልተጠየቀን በስተቀር መለያዎን፣ የስራ ቦታውን መዝገብ እና ከእሱ ጋር የተያያዙ የSlack ውሂቦችን እንሰርዛለን።

8. መብቶችዎ

በሚኖሩበት ቦታ ላይ ተመስርቶ፣ የግል ውሂብዎን የማየት፣ የማረም፣ የማውጣት ወይም የመሰረዝ፣ ወይም እንዴት እንደምንጠቀምበት የመቃወም መብት ሊኖርዎት ይችላል። ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ፤ እናግዝዎታለን። Chatgram የሚጠቀም ንግድ ድርጅት ደንበኛ ከሆኑ፣ መልዕክቶችዎ እንዴት እንደሚጠቀሙ የሚወስነው ያ ድርጅት ስለሆነ ጥያቄዎን ወደ እሱ ልንልክ እንችላለን።

9. ለውጦች

ይህን መመሪያ ከቀየርን፣ በዚህ ገጽ አናት ላይ ያለውን ቀን እናዘምናለን። ጉልህ ለውጦች ከሆኑ፣ ተግባራዊ ከመሆናቸው በፊት በApp ውስጥ ወይም በኢሜይል ለየስራ ቦታ አስተዳዳሪዎች እናሳውቃለን።

10. ያግኙን

brandID (Chatgram አዘጋጅ) · [email protected] · chatgram.brandid.app/slack