Сиёсати махфият

Chatgram - Support for Slack: Сиёсати махфият

Аз 2 ноябри соли 2026 амал мекунад · Идоракунандаи он brandID

Хулоса

Барнома танҳо дар паёмҳои мустақим байни барномаи Chatgram - Support ва шахсони фазои кории шумо, ки ҳисоби Chatgram-ро пайваст мекунанд, кор мекунад. Он паёмҳои каналҳои шуморо намехонад.
Мо танҳо маълумоти зарурии Slack-ро нигоҳ медорем, то дархостҳои дастгириро ба шумо расонем ва ҷавобҳои шуморо ба муштариён фиристем.
Мо маълумоти шуморо ҳеҷ гоҳ намефурӯшем, барои таблиғ истифода намекунем ва бо он моделҳои AI-ро омӯзиш намедиҳем.
Ҳангоми нест кардани барнома, нишонаи дастрасии фазои кориро нест карда, дастрасиро фавран қатъ мекунем. Шумо метавонед ҳар вақт аз мо хоҳиш кунед, ки маълумоти боқимондаро низ нест кунем.

Ин сиёсат шарҳ медиҳад, ки brandID («мо»), созандаи Chatgram, ҳангоми насб ва истифодаи барномаи Chatgram - Support барои Slack («Барнома») бо маълумот чӣ гуна муносибат мекунад. Он ҷузъиёти хоси Slack-ро ба Сиёсати махфияти brandID илова мекунад, ки Chatgram-ро дар маҷмӯъ фаро мегирад (ба бахши он дар бораи хадамоти дастгирӣ ва чати зиндаи Chatgram нигаред). Агар дар масъалаи марбут ба барномаи Slack байни ин ду сиёсат ихтилофе бошад, ҳамин саҳифа амал мекунад.

1. Маълумоте, ки аз Slack ҷамъ мекунем

Ҳангоми насб кардани Барнома дар фазои корӣ

Шиноса ва номи фазои корӣ, инчунин шиносаи ташкилоти Enterprise Grid, агар мавҷуд бошад.
Шиносаи корбари ботии Барнома, иҷозатҳо (доираи дастрасӣ), ки дода шудаанд, ва шиносаи Slack-и шахсе, ки онро насб кардааст.
Нишонаи дастрасии бот, ки Slack медиҳад. Мо онро рамзгузорӣ карда нигоҳ медорем ва танҳо барои иртибот бо Slack аз номи Барнома истифода мекунем.

Ҳангоми пайваст кардани ҳисоби Chatgram аз ҷониби шахс

Шиносаи Slack-и ӯ ва шиносаи гуфтугӯи мустақими ӯ бо Барнома.
Номи намоишии Slack ва почтаи электронии профили ӯ (тавассути users:read ва users:read.email), ки барои нишон додани шахси ҷавобдиҳанда ба дархост ва пур кардани почтаи электронӣ, агар он ҳанӯз дар ҳисоби Chatgram сабт нашуда бошад, истифода мешаванд.
Вақти пайваст шудани ӯ ва охирин бор фаъол буданаш дар Барнома.

Ҳангоми истифодаи Барнома аз ҷониби дастаи шумо

Ҷавобҳое, ки шумо дар паёмҳои мустақими Барнома ё шаклҳои ҷавоб менависед, инчунин файлҳое, ки ба онҳо замима мекунед. Инҳо ба таърихи дархост дар ҳисоби Chatgram-и шумо илова мешаванд.
Маълумотномаҳо ба кортҳои дархосте, ки Барнома нашр кардааст (шиносаи канал ва тамғаи вақти паём), то Барнома ҳангоми ҷавоб додан ё пӯшида шудани дархост кортро навсозӣ карда тавонад.
Амалҳои шумо дар кортҳои дархост (ҷавоб додан, тарҷума кардан, ҷавоби AI, пӯшидан, спам, нест кардан) ва танзимоте, ки дар ҷадвали Home-и Барнома тағйир медиҳед.

Маълумоте, ки ҷамъ намекунем

Паёмҳои каналҳои умумӣ ё хусусии шумо, ё паёмҳои мустақими байни одамони фазои кории шумо. Барнома барои хондани онҳо иҷозат надорад.
Рамзи Slack ё ягон маълумоти дигари воридшавӣ ба Slack-и шумо.

2. Маълумот аз меҳмонони вебсайти шумо

Барнома паёмҳоеро, ки меҳмонон тавассути виҷети чати Chatgram ё шакли тамоси вебсайти шумо мефиристанд, ба шумо нишон медиҳад: ном, почтаи электронӣ, вебсайт, паём ва ҳамаи файлҳои замимашудаи онҳо. Ин маълумот аз вебсайти шумо меояд, на аз Slack. Мо онро аз номи шумо ҳамчун провайдери хизматрасонӣ, тавре ки дар Сиёсати махфияти brandID шарҳ дода шудааст, коркард мекунем. Барнома онро ба фазои кории шумо мефиристад, то дастаи шумо ҷавоб диҳад.

3. Чӣ гуна мо маълумотро истифода мебарем

Барои расонидани дархостҳои нав ва навсозиҳои дархостҳо ба шахсони дахлдор дар фазои кории шумо.
Барои фиристодани ҷавобҳо, тарҷумаҳо ва замимаҳои шумо ба муштарӣ — дар вебсайт ё тавассути почтаи электронӣ.
Барои пайваст кардани ҳар як корбари Slack ба ҳисоби Chatgram-и ӯ ва дуруст нигоҳ доштани иҷозатҳояш (соҳиб, маъмур, агент).
Барои нигоҳ доштани таърихи ягонаи гуфтугӯ дар Slack, панели Chatgram ва боти Telegram-и мо.
Барои ҳифзи Барнома, пешгирии сӯиистифода ва ислоҳи мушкилот.

Мо маълумотро намефурӯшем, барои таблиғ ба дигарон намедиҳем ва онро барои сохтани профилҳои шумо ё муштариёнатон истифода намебарем.

4. Хусусиятҳои AI ва маҳдудиятҳои онҳо

Вақте ки шумо Ҷавоби AI ё Тарҷума-ро пахш мекунед, ё маъмури вебсайт ҷавобҳои худкори AI-ро фаъол мекунад, матни дахлдори паём (ва барои ҷавобҳои AI, пойгоҳи донишҳои вебсайти шумо) ба провайдери AI-и мо, OpenAI, фиристода мешавад, то лоиҳаи ҷавоб, тарҷума ё посухро таҳия кунад. OpenAI онро тибқи шартҳои API-и худ коркард мекунад; ин шартҳо истифодаи ин маълумотро барои омӯзиши моделҳояш иҷозат намедиҳанд. Мо низ маълумоти Slack ё муштариёни шуморо барои омӯзиши моделҳои AI истифода намебарем.

Лутфан дар хотир доред: натиҷаи AI метавонад нодуруст бошад. Ҷавобҳо ва тарҷумаҳои тавлидшудаи AI ба таври худкор таҳия мешаванд ва метавонанд нодуруст, нопурра ё кӯҳна бошанд, ҳатто агар боэътимод садо диҳанд.

Ҷавобҳои AI дар Slack ҳамчун лоиҳаҳои таҳриршаванда кушода мешаванд ва танҳо вақте фиристода мешаванд, ки шахс тугмаи «Фиристодан»-ро пахш кунад. Пеш аз фиристодан ҳар як лоиҳаро санҷед.
Ҷавобҳои худкори AI дар вебсайти шумо хомӯшанд, магар он ки маъмури вебсайт онҳоро фаъол кунад.
Ба натиҷаҳои AI барои гирифтани машварати ҳуқуқӣ, тиббӣ, молиявӣ ё дигар машварати касбӣ такя накунед.

Мо маълумотро танҳо бо провайдерҳои хидматрасоние мубодила мекунем, ки барои кори Chatgram ба мо ёрӣ медиҳанд, ва танҳо ба андозаи зарурӣ барои ин мақсад:

Провайдер	Барои чӣ
Slack	Расонидани паёмҳо ба фазои кории шумо ва аз он (Барнома тавассути API-и Slack кор мекунад).
OpenAI	Лоиҳаҳои ҷавобҳои AI, тарҷумаҳо ва, агар фаъол карда шаванд, ҷавобҳои худкори AI.
Провайдерҳои хостинг, пойгоҳи додаҳо, нигоҳдории файлҳо ва почтаи электронии мо	Иҷрои хидмат, нигоҳдории таърихи дархостҳо ва замимаҳо, инчунин фиристодани ҷавобҳои шумо ба муштариён тавассути почтаи электронӣ.

Мо инчунин метавонем маълумотро дар ҳолатҳое ошкор кунем, ки қонун инро талаб мекунад. Рӯйхати пурраи зеркоркардкунандагон дар Сиёсати махфияти brandID оварда шудааст.

6. Чӣ гуна маълумотро нигоҳдорӣ ва ҳифз мекунем

Ҳамаи трафик байни Slack, серверҳои мо ва браузери шумо тавассути HTTPS интиқол дода мешавад.
Ҳар дархосте, ки Slack ба мо мефиристад, бо истифода аз калиди махфии имзокунандаи Slack санҷида мешавад, бинобар ин мо танҳо ба дархостҳои воқеии Slack амал мекунем.
Токенҳои дастрасии бот рамзгузорӣ шуда нигоҳ дошта мешаванд ва танҳо серверҳои мо метавонанд онҳоро рамзкушоӣ кунанд.
Дастрасӣ ба маълумоти муҳити истеҳсолӣ танҳо ба кормандоне дода мешавад, ки барои идора ва дастгирии хидмат ба он ниёз доранд.

7. Муддати нигоҳдории маълумот ва тарзи нест кардани он

Насбкушоии Барнома (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack токенро бекор карда, ба мо хабар медиҳад. Мо токени захирашудаи ботро нест мекунем ва фавран ҳама зангҳоро ба фазои кории шумо қатъ менамоем.
Ҷудо кардани як нафар (/chatgram unlink, ё пахш кардани тугмаи «Ҷудо кардан» дар ҷадвали Home): мо фиристодани чиптаҳоро ба ӯ дар Slack қатъ карда, пайванди Slack-ро аз ҳисоби Chatgram-и ӯ хориҷ мекунем.
Таърихи чиптаҳо (аз ҷумла ҷавобҳое, ки аз Slack фиристода шудаанд) то замоне ки ҳисоб фаъол аст, дар ҳисоби Chatgram-и шумо мемонад, зеро ин таърихи дастгирии шумост. Маъмурони вебсайт метавонанд ҳар вақт чиптаро аз менюи ⋮ дар корти он дар Slack нест кунанд.
Несткунии пурра: аз суроғаи почтаи электронии дар ҳисоби Chatgram-и шумо сабтшуда ба [email protected] нома фиристед, мо ҳисоби шумо, сабти фазои корӣ ва маълумоти Slack-и ба он пайвастшударо нест мекунем, ба шарте ки қонун нигоҳ доштани ягон маълумотро талаб накунад.

8. Ҳуқуқҳои шумо

Вобаста ба маҳалли зистатон, шумо метавонед ҳуқуқи дастрасӣ, ислоҳ, содирот ё нест кардани маълумоти шахсии худро дошта бошед ё ба тарзи истифодаи он эътироз кунед. Ба [email protected] нома фиристед, мо кумак мекунем. Агар шумо муштарии тиҷорате бошед, ки Chatgram-ро истифода мебарад, мо метавонем дархости шуморо ба он тиҷорат ирсол кунем, зеро он муайян мекунад, ки паёмҳои шумо чӣ гуна истифода мешаванд.

9. Тағйирот

Агар ин сиёсатро тағйир диҳем, санаи болои ин саҳифаро нав мекунем. Дар сурати тағйироти муҳим, пеш аз эътибор пайдо кардани онҳо ба маъмурони фазои корӣ дар барнома ё тавассути почтаи электронӣ хабар медиҳем.

10. Тамос

brandID (созандаи Chatgram) · [email protected] · chatgram.brandid.app/slack